河南省龙光电子集团是一家从事网络高清机顶盒研发与销售的大型批发贸易型高新企业公司，是河南省最早涉足网络及等和领域的公司，公司拥有优质服务的销售团队，和售后服务，真诚与广大客户携手并肩，互利共赢，共创美好未来，公司一切从客户需求出发，从此让丰富多彩的高清电视节目走进千家万户。
河南省龙光电子集团是一家从事网络高清机顶盒研发与销售的大型批发贸易型高新企业公司，是河南省最早涉足网络及等和领域的公司，公司拥有优质的销售团队，和售后服务，真诚与广大客户携手并肩，互利共赢，共创美好未来，公司一切从客户需求出发，从此让丰富多彩的高清电视节目走进千家万户。
多年来，我公司一直服务于网络电视机顶盒产品研发及销售，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务。
一、质量保证
我公司保证所售出的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
二、质量保证措施
1、公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证专业的售后技术人员在线提供技术服务。
2、网站上设有技术服务支持模块，上面有解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
三、售后服务承诺书
本公司销售电视机顶盒，自销售之日起七日内，整机出现故障，您可以选择返厂维修、换货或退货
自销售之日起第八日至第十五日，整机出现在线售后无法解决的故障，您可以选择返厂维修或换货
自销售之日起一年内，产品出现硬件故障，我公司提供免费技术指导及产品维修（返厂维修产生的费用双方各出一半）。
超出保修期的产品，若存在硬件故障，如果需要返厂维修，我公司在更换硬件时将收取相应的费用，来回运费由用户承担。
四、服务须知
客户在收到公司产品时，请确认包装配件完整，在收到机器七日内未反馈缺损问题，我司即默认配置完好无遗漏。针对我司承诺退货、换货、返修服务有如下规定：
1、退货：（不接受客户人为损坏/使用不当所引起的退货）
我司将对客户退回的产品进行清点，如果退货有元器件或配件缺损、外壳刮花等情况，将扣除相应费用，此费用将在退款中扣除。
2、换货：我司承诺，在收到退货之日第二天即可返回原装新机。如果退回的产品出现外壳刮花或配件缺损的情况，我司将作返修机处理（见下条）。如果退回的产品出现配件缺损更换后，我们将按照被置换品包装内的配件进行发货，不按照正常产品进行标配。
3、返修：在保修期内，我们将提供免费维修，但不作翻新处理，亦不补发返厂时缺损的配件，修好的产品将按返厂包装状态进行发货。用户使用不当造成的机器损坏及超出保修期的产品，我司将根据维修情况收取相应费用。
卫经理 13781986635 13781986635
2336036756 
